Chi tratta i dati
Idraulico Verona 24H di Felice Chirico · P.IVA 06000750874
Sede legale: Via Umberto Giordano 8, 42123 Reggio Emilia (RE)
Telefono 045 948 0002 · info@idraulico-verona-24h.it
Per qualsiasi questione sui dati personali basta scrivere a info@idraulico-verona-24h.it. I cookie hanno una pagina a parte.
Con una chiamata
Chi telefona lascia il proprio numero. Della chiamata restano giorno e ora, e quello che si racconta a voce: dove si trova la casa, cosa perde, se l'acqua è già chiusa. Serve a dare un orario di arrivo vero e a far partire il tecnico con il ricambio giusto. Quando a rispondere è un assistente automatico, la conversazione viene trascritta per passare la richiesta al tecnico.
Con un'email
Resta l'indirizzo di chi scrive, insieme al messaggio e agli allegati, come la foto di una perdita o della macchia comparsa a casa del vicino di sotto.
Mentre si guarda il sito
Nei registri del server finiscono l'indirizzo IP e il browser usato: è una misura di sicurezza contro abusi e visite automatiche. Chi arriva da un annuncio porta con sé il codice del clic, che il sito conserva per sapere quale annuncio ha portato la telefonata e per riconoscere i clic fraudolenti. Nessun profilo, e niente che esca dal sito.
Google riceve qualcosa soltanto con il consenso dato nella barra dei cookie: il conteggio delle visite in blocco e i propri cookie pubblicitari.
Le ragioni, e la base di ciascuna
| a cosa serve | base giuridica |
|---|---|
| rispondere, fissare l'arrivo, riparare il guasto, lasciare su richiesta due righe su cosa è stato fatto | il contratto d'intervento chiesto da chi telefona (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) |
| fattura e altre carte fiscali | la legge lo impone (art. 6, par. 1, lett. c) |
| tenere al riparo sito e linea da chiamate false, visite automatiche e abusi; sapere da quale annuncio nasce una telefonata | legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| cookie statistici e pubblicitari di Google | consenso (GDPR, art. 6, par. 1, lett. a; Codice privacy, art. 122) |
Da parte del titolare, nessun profilo e nessuna decisione affidata a un automatismo. Nessuno compra questi dati, e nessuno li riceve per farne un uso proprio.
Quanto a lungo
- Fatture e carte fiscali: 10 anni (art. 2220 del codice civile).
- Richieste di intervento, con l'annuncio da cui sono arrivate: non oltre 24 mesi.
- Registri del server: cancellati entro 24 mesi.
- Cookie: le durate stanno nella pagina dei cookie.
Chi li riceve
- Il tecnico che viene a riparare, per quello che gli serve a trovare la casa e il guasto.
- I fornitori che tengono in piedi lo spazio del sito, la linea telefonica e la gestione delle richieste, e il commercialista per le fatture: lavorano sui dati per conto del titolare.
- Google Ireland Limited, solo con il consenso ai cookie, con le regole privacy di Google. Una parte dei dati può arrivare negli Stati Uniti: lì il trasferimento è coperto dal Data Privacy Framework.
Per chiedere conto dei propri dati
Chi ha chiamato o scritto può chiedere di vedere i propri dati, di correggerli o di cancellarli, di limitarne l'uso, di opporsi, in particolare a quanto si fonda sul legittimo interesse, e di riceverli in un formato leggibile da un altro fornitore. Il consenso dato nella barra si toglie in qualunque momento cancellando dal browser i cookie di idraulico-verona-24h.it: al rientro nel sito la barra torna.
La richiesta va scritta a info@idraulico-verona-24h.it. Resta sempre aperta la strada del reclamo al Garante privacy, su garanteprivacy.it.
Domande frequenti
Chi tratta i dati personali di chi chiama l'idraulico?
Idraulico Verona 24H di Felice Chirico, P.IVA 06000750874, con sede legale in Via Umberto Giordano 8, 42123 Reggio Emilia (RE).
Quali dati restano dopo una telefonata?
Il numero di chi chiama, il giorno e l'ora della chiamata, e quello che si racconta a voce: dove si trova la casa, che cosa perde, se l'acqua è già chiusa.
A che cosa servono i dati della chiamata?
A dare un orario di arrivo vero, a far partire il tecnico con il ricambio giusto, a riparare il guasto e a emettere la fattura.
Le telefonate vengono trascritte?
Quando a rispondere è un assistente automatico, la conversazione viene trascritta per passare la richiesta al tecnico.
Quali dati raccoglie il sito durante la navigazione?
Nei registri del server finiscono l'indirizzo IP e il browser usato, come misura di sicurezza contro abusi e visite automatiche. Chi arriva da un annuncio porta anche il codice del clic.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Fatture e carte fiscali 10 anni; richieste di intervento, con l'annuncio da cui sono arrivate, non oltre 24 mesi; registri del server cancellati entro 24 mesi.
Chi riceve i dati?
Il tecnico che viene a riparare, per quello che gli serve; i fornitori del sito, della linea telefonica e della gestione delle richieste e il commercialista, per conto del titolare; Google, solo con il consenso ai cookie.
I dati vengono venduti o ceduti a terzi?
No. Nessuno compra questi dati e nessuno li riceve per farne un uso proprio; da parte del titolare non ci sono profili né decisioni affidate a un automatismo.
Come si chiede di vedere o cancellare i propri dati?
Scrivendo a info@idraulico-verona-24h.it: si può chiedere di vedere i dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporsi e riceverli in un formato leggibile da un altro fornitore.
A chi ci si rivolge per un reclamo sulla privacy?
Resta sempre aperta la strada del reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, su garanteprivacy.it.