I primi dieci minuti
Chiudere il rubinetto generale dell'appartamento, anche se in casa è tutto asciutto. Se l'acqua dal soffitto del vicino rallenta, la perdita era lì.
Dare un'occhiata ai punti più frequenti, senza smontare niente: sotto i lavandini, dietro il water e la cassetta, dietro la lavatrice e la lavastoviglie. Serve a dire al telefono da dove sembra venire l'acqua.
Chiamare il tecnico, anche se non si è trovato niente: le perdite che bagnano il vicino sono spesso quelle che in casa non si vedono.
Chi vede l'acqua dal proprio soffitto
Lo stesso numero vale per chi l'acqua la vede scendere dal soffitto: la ricerca parte dal piano di sopra, e il tecnico la organizza con i due appartamenti. In condominio i tubi sono comuni fino al punto in cui si staccano verso il singolo appartamento: per questo conta sapere dove si è rotto, ed è il tecnico a stabilirlo. Qualche foto fatta prima di asciugare, di sopra e di sotto, aiuta.
L'intervento
Il tecnico ferma l'acqua e ripara il guasto quando si vede e si raggiunge: una cassetta, un flessibile, l'attacco della lavatrice, un tubo sotto il lavello. Il pezzo si cambia sul posto, con i ricambi del furgone.
Se l'acqua passa dentro il muro o sotto il pavimento e non si vede da dove, la ricerca la fa la stessa impresa: lo strumento sente la perdita attraverso il pavimento e si apre solo dove serve, non a caso. Nel frattempo resta chiuso quello che va chiuso, e si concorda subito la data.
Su richiesta resta un foglio con il guasto trovato e il punto esatto della rottura, scritto in modo chiaro: è quello che serve a proprietari, amministratore e assicurazioni per capire a chi tocca pagare.
Domande frequenti
Il vicino di sotto ha una macchia d'acqua sul soffitto: da dove può venire la perdita?
Spesso da una perdita che in casa propria non si vede: un tubo sotto il pavimento, lo scarico del piatto doccia, l'attacco della lavatrice o della lavastoviglie, la cassetta del WC. Il primo ad accorgersene è chi abita al piano di sotto.
Se in casa è tutto asciutto, la perdita può essere comunque nell'appartamento?
Sì. Le perdite che bagnano il vicino sono spesso quelle che in casa non si vedono, perché l'acqua scorre sotto il pavimento o dentro il muro prima di comparire nel soffitto di sotto.
Qual è la prima cosa da fare quando il vicino segnala l'acqua?
Chiudere il rubinetto generale dell'appartamento, anche se in casa è tutto asciutto. Se l'acqua dal soffitto del vicino rallenta dopo la chiusura, la perdita viene dalla casa di sopra.
Dove conviene guardare prima di chiamare il tecnico?
Senza smontare niente: sotto i lavandini, dietro il water e la cassetta, dietro la lavatrice e la lavastoviglie. Serve a dire al telefono da dove sembra venire l'acqua.
Come si trova una perdita sotto il pavimento senza rompere tutto?
Con la ricerca strumentale: lo strumento sente la perdita attraverso il pavimento e si apre solo nel punto che serve, non a caso. La ricerca la fa la stessa impresa che poi ripara.
Chi vede l'acqua scendere dal proprio soffitto può chiamare lo stesso numero?
Sì. La ricerca parte dal piano di sopra e il tecnico la organizza con i due appartamenti, così si arriva al punto esatto della rottura.
In condominio chi paga la riparazione della perdita?
Dipende da dove si è rotto il tubo: in condominio i tubi sono comuni fino al punto in cui si staccano verso il singolo appartamento. Per questo conta sapere il punto esatto della rottura, ed è il tecnico a stabilirlo.
Che documento serve per l'amministratore o per l'assicurazione?
Su richiesta il tecnico lascia un foglio con il guasto trovato e il punto esatto della rottura, scritto in modo chiaro: è quello che serve a proprietari, amministratore e assicurazioni per capire a chi tocca pagare.
Conviene fotografare i danni prima di asciugare?
Sì: qualche foto fatta prima di asciugare, sia nell'appartamento di sopra sia in quello di sotto, aiuta il tecnico e serve poi con il vicino e con l'assicurazione.
Se la perdita è in un punto visibile, si ripara subito?
Sì. Quando il guasto si vede e si raggiunge, come una cassetta, un flessibile, l'attacco della lavatrice o un tubo sotto il lavello, il pezzo si cambia sul posto con i ricambi del furgone.